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              人才招聘
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              投訴處理專員

              2019-08-06

              投訴處理專員 面議 元
              所屬部門 : 人事部門
              • 廣東省||佛山市||三水區
              • 不限
              • ???
              • 全職
              • 招5人
              職位描述:

              工作內容:為客戶提供業務咨詢、客戶訴求受理、處理及客戶滿意度調查等服務工作。

              工作時間:輪班制排班,排班時間目前為8:00-20:30之間輪轉,月排班時間為167小時。無大夜班。

              本崗位不接收同時兼投恒馨源其他崗位的應聘者簡歷。

              招聘要求:

              1、 綜合素質好,身體健康,年齡20-32周歲,有相關服務工作經驗者年齡可適當放寬至36周歲; 具有客服及投訴處理經驗的人員優先錄取。

              2、 大專以上文化程度,熟練掌握計算機操作和中文錄入水平;

              3、 口齒清楚、普通話標準,具有較強的語言溝通能力及文字表述能力,能夠適應輪班工作制。有通信行業話務工作經驗優先。

              4、強烈的責任心,勇于接受電話服務工作的挑戰,良好的心理素質和承受能力,樂于全身心投入工作,具有團隊精神和工作激情。

              薪酬待遇:

              1、 應聘者經過審核、面試、復試、體檢合格后,從事中國電信客戶服務工作,與外包公司建立勞動關系、簽訂勞動合同。

              2、 為應聘者提供極具競爭力的薪資,年薪約5-8萬,另外享受加班費,每年至少一次崗位晉升及加薪機會。

              3、 提供安全、舒適、設施齊全的員工集體宿舍。

              4、 繳納養老保險、工傷保險、醫療保險、生育保險、失業保險及住房公積金。

              5、 享受交通補貼、通信補貼、午餐補貼、高溫補貼、女工勞保、生日補貼等多項福利。

              6、 享受節日專項福利(包含春節、三八、端午、中秋)、健康體檢、年度旅游、周末游等額外福利。

              7、 享受帶薪年休假、婚假、產假、護理假、哺乳假等各類假期。

              8、 享受外聘高級專家專業培訓、晉升。

              9、 每年評選的優秀客服代表有可觀的長期激勵獎金和榮譽療休養。

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